Две причины, почему стоит брать чеки в магазинах

– Вам чек нужен? Сколько раз за последние полтора года вы слышали эту фразу в магазине на кассе? Приходилось задумываться – а нет ли тут подвоха.

Как правило, продавцов в магазинах крупных ритейлеров сейчас обязывают задавать этот вопрос также, как и вопрос о пакете. Неизменно этот вопрос звучит на кассах магазинов сети «Пятерочка», «Лента», «Вкусвилл», «Перекресток» и других. Так нужен нам чек или нет? Давайте разбираться, почему вдруг появилась такая практика, и как это может ущемить права рядового покупателя.

Причины, по которым были введены электронные чеки

В марте 2022 года, в период разрушения и изменения логистических цепочек, в стране возник дефицит ряда товаров, в том числе кассовой ленты. А нехватка любого товара ведет к его удорожанию. В результате, сетевые магазины среагировали быстрее других и предложили альтернативу – электронный чек, который приходит на почту или телефон покупателя, вместо чека на бумажном носителе.

Связано это с уменьшением расходов на кассовую ленту, которая при создавшемся дефиците подорожала в три раза.

Такое действие не идет вразрез с требованиями ФНС согласно федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 29.12.2022), но с двумя маленькими нюансами.

1. Покупатель должен дать согласие на отправку электронного кассового чека до проведения расчета за приобретаемые товары и услуги. То есть в базе продавца уже должны быть ваши адрес электронной почты и/или номер телефона. Если покупатель отказывается от распечатанного чека, то продавец может отправить чек в электронном виде на почту или по номеру телефона. Но совсем оставить покупателя без чека нельзя. Для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей штраф за невыдачу чека в 2023 году составляет 2000 рублей, а для юрлиц 10000 рублей.
2. В случаях указанных в пункте 7 статьи 2 Федерального Закона, в частности, в отдаленных от сетей связи местностях, продавец обязан выдать покупателю кассовый чек на бумажном носителе.

Помимо этого, чек, будь он электронным или бумажным, должен содержать полную информацию о покупке. Эта информация не может быть произвольной на усмотрение продавца.

Бумажный чек

Содержание чека строго регламентируется статьей 4.7 Федерального Закона от 22.05 2003 №54-ФЗ (ред. от 29.12.2022) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Чек обязательно должен содержать:

• наименование документа;
• порядковый номер за смену;
• дата, время и место расчета;
• наименование организации,
• наименование товара, работ, услуг;
• сумма расчета с указанием НДС;
• регистрационный номер ККТ;
• заводской номер фискального накопителя;
• фискальный признак документа – аналог цифровой подписи;
• абонентский номер либо адрес электронной почты покупателя (клиента) в случае передачи ему кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме;
• QR-код и еще несколько пунктов, без которых чек не будет являться фискальным документом.

Кассовый чек из магазина «Пятерочка»

Конечно, вопрос с обеспечением торгующих организаций кассовой лентой был со временем решен, а практика отправки электронных чеков осталась.

Теперь, по официальной версии, это объясняется борьбой за экологию, либо ратованием за более передовые, цифровые варианты финансовой отчетности. Возможно, так оно и есть.

Но что на самом деле происходит после того, как нам задали уже знакомый вопрос? А вот что. Если вы не зарегистрированы в приложении магазина, не имеете карты, привязанной к номеру телефона и электронной почте, то вероятность, что вам вышлют электронный чек равна нулю.

Соответственно, мы не знаем получит ли ФНС уведомление о совершенной вами в данный момент покупке.

Но оставим на совести ритейлеров их отношения с контролирующими органами, и посмотрим, какие негативные последствия могут возникнуть для покупателя при отказе от чека на бумажном носителе.

Причины, по которым не стоит отказываться от кассового чека

Кассовый чек служит подтверждением расчета за приобретенные товары и услуги. С этим его свойством связаны две причины, по которым вам может понадобиться чек на бумажном носителе.

Недобросовестность или ошибка кассира в магазине. На практике, имея чек на руках, вы можете сразу после расчета сверить все позиции в корзине с перечнем товаров в чеке, согласно которому вы только что оплатили покупку.

Несоответствие цены на прилавке и чеке

Ни для кого не секрет, что иногда в чек попадают «лишние» товары, либо оплата произведена по цене отличающейся от ценника в зале. В этом случае разбираться нужно сразу, не отходя от кассы. И для этого удобно держать кассовый чек в руках.

Возврат товара ненадлежащего качества. По закону о защите прав потребителе и статьи 493 ГК РФ вы можете вернуть товар продавцу и без предъявления чека. Но при этом вам придется предоставить иные доказательства произведенного с продавцом расчета. Такими доказательствами могут стать:

• все тот же электронный чек,
• выписка по счету об операции, где указано назначение и получатель платежа, если вы оплатили
• покупку безналичным путем,
• показания свидетелей, материалы фото- и видеосъемки,
• бирка магазина,
• гарантийный талон, инструкция, паспорт изделия, если на них есть отметки магазина,
• дисконтная карта, если она применялась.

Все это замечательно, но если дело касается, например, просроченного йогурта или иной не слишком дорогостоящей покупки, то наличие чека на бумажном носителе облегчит возврат товара ненадлежащего качества.

Выводы

Требовать кассовый чек или нет — сугубо личное дело. Мы советуем брать чеки в любом виде, будь то электронный или бумажный.

Кроме того, свои чеки вы можете проверить на официальном сервисе ФНС «Мои чеки онлайн». Но стоит понимать, что там отображаются чеки, выданные магазинами, у которых имеется ваша электронная почта или номер телефона.