Как вернуть деньги за подписки на онлайн-кинотеатры Ivi, Okko, Kinopoisk и Amediateka

Онлайн-кинотеатры Okko, Ivi, Kinopoisk, Amediateka и другие применяют различные маркетинговые инструменты для привлечения новых зрителей. Например, чтобы посмотреть фильм, система предлагает оформить бесплатную подписку на 5-7 дней. Вы решаете попробовать, ведь за пробный период платить практически ничего не нужно. Но в этом зачастую скрываются нюансы. Об этом поговорим в данном материале. Также расскажем, как вернуть списанные онлайн-кинотеатром деньги.

Okko

Этот случай произошел со мной недавно. Еще в феврале я посмотрел фильм на Okko, оформив бесплатную подписку. Затем в пробный период отменил ее, думая, что ничего платить не нужно. Но в апреле от Сбербанка приходит уведомление о списании средств в размере 399 рублей. Я проверяю аккаунт на Окко и вижу, что подписка активна. Дело в том, что данный сервис принадлежит Сбербанку и подключается при оформлении тарифа СберПрайм. Мои следующие действия выглядели таким образом:

• Пишу письмо на электронную почту mail@okko.tv, в котором объясняю ситуацию и прошу вернуть средства. На что мне отвечает робот: «Пишите в службу поддержки на сайте или в группе Okko во Вконтакте. Но проблема в том, что там тоже отвечает автоответчик и речи о возврате средств не идет.

Ответ службы поддержки Okko

• Далее звоню на горячую линию Сбербанка по номеру 900 и прошу вызвать оператора. Рассказываю о ситуации и требую вернуть деньги. И всё получилось — деньги возвращены на банковскую карту. При этом отменяю подписку на СберПрайм и удаляю аккаунт в онлайн-кинотеатре Okko.

Ivi

С онлайн-кинотеатром Иви была похожая история. Я посмотрел фильм в пробный период, который стоит 1 рубль. А через неделю с моей карты списались 399 рублей, хотя подписку я отключил. На Ivi также работает автоответчик и говорит, что деньги на карту вернуть невозможно, но можно заморозить их на счету сервиса, и при необходимости снова активировать подписку.

Если вы обратитесь в службу поддержки на почту help-support@ivi.ru, то вам ответит робот со стандартным сообщением. Но следует написать о своих намерениях вернуть средства на банковскую карту, тогда подключится реальный специалист. Так мне ответили, что оформили возврат средств и деактивировали подписку. В тот же день деньги вернулись на карту.

Ответ службы поддержки Иви

Kinopoisk и Amediateka

Кинопоиск — один из самых известных онлайн-кинотеатров, который принадлежит Яндексу. Просмотр фильмов в данном сервисе активируется при оформлении подписки Яндекс Плюс. Удобство в том, что, помимо фильмов, есть возможность слушать музыку в сервисе Яндекс Музыка.

Мультиподписка Яндекс Плюс

Хитрость в том, что Кинопоиск предлагает расширить подписку, подключив сервис Амедиатека. Таким образом появляется новый список фильмов. При этом сайт также предлагает бесплатный период на 5-7 дней. Нюанс в том, что после оформления Amediateka стоимость подписки вырастает с 449 до 800 рублей, а отписаться от второго сервиса не так просто.

Амедиатека

Любопытно, что в настройках Яндекса отсутствует возможность отписаться лишь от Амедиатеки. Поэтому пользователь не видит такой возможности и может подумать, что выхода нет, но он есть. Нужно всего лишь отказаться от подписки на Яндекс Плюс. Такую возможность можно увидеть, если пролистать вниз страницу сервиса. В таком случае вы отказываетесь от Амедиатеки и у вас остается только Яндекс Плюс с Кинопоиском и Музыкой. Если же хотите отписаться от основного сервиса, то в настройках сделать это достаточно просто.

Отменить подписку на Яндекс Плюс

Если в пробный период вы успели отказаться от подписки, а деньги всё равно списались с карты, то просто напишите в службу поддержки Яндекса. Они также вернут средства.

Вывод

С одной стороны, онлайн-кинотеатры имеют свои преимущества. Они позволяют наслаждаться фильмами, не тратя времени на поиски в интернете. Зашел на сайт и одним кликом включил интересное кино. С другой стороны, они отнимают наше время и деньги. Некоторые люди подписаны почти на все сервисы и смотрят кино ежедневно. Конечно, это выбор индивидуальный, но как по мне, оптимально иметь какую-то одну подписку и смотреть кино периодически, а не каждый день. Так вы сэкономите деньги и время. И помните — бесплатный сыр только в мышеловке.

С уважением, Айрат Кадырмаев.